Privacy policy

La protection des données personnelles de nos clients est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles en conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur en Suisse.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Teleia SaRL
Adresse : Zwygartenstrasse 55
E-mail : crohrbach@casasmooth.com
Téléphone : +41772448142

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

Données personnelles : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Données de commande : produits achetés, adresse de livraison, mode de paiement.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies.
Données techniques: selon les services commandés, sources, configurations, états.

3. Finalité de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées dans les cas suivants :

Traitement et gestion des commandes (confirmation, livraison, facturation).
Mise à disposition, mise à jour et assurance qualité pour les services en ligne commandés
Amélioration de l'expérience utilisateur sur notre site (personnalisation, analyses).
Envoi de communications marketing, sous réserve de votre consentement.
Respect des obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues à des tiers. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :

Prestataires de services : transporteurs, systèmes de paiement, hébergeurs web.
Autorités compétentes : uniquement si requis par la loi ou pour faire valoir nos droits légaux.

Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément à la LPD.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus ou pour respecter les obligations légales.

Données de commande : 10 ans (conformément aux exigences comptables).
Données marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
Données techniques: pendant la durée d'achat de vos services

6. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Ces mesures incluent :

Transmission sécurisée (SSL).
Accès limité aux données aux seules personnes autorisées.
Stockage sur des serveurs protégés, nous utilisons les services WIX et Microsoft Azure. Référez vous également aux politiques de confidentialité de nos fournisseurs.

7. Vos droits

En vertu de la LPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir des informations sur vos données stockées.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
Droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@casasmooth.com.

8. Cookies et outils de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 1.1.2025